Terugbetalingsbeleid
Natuurlijk kan het voorkomen dat je niet tevreden bent over het product dat je van ons hebt ontvangen. We hebben een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen. Wij betalen de retourkosten.
Na de melding heb je 14 dagen de tijd om het product terug te sturen en zullen wij binnen 14 dagen het orderbedrag (inclusief verzendkosten) terugbetalen.
Zorg je ervoor dat het artikel nog in dezelfde staat is waarin je het hebt ontvangen, dus ongebruikt? E-mail ons ook met het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst, dan kunnen we gelijk zien dat het klopt en hebben we dus verder niks anders van je nodig.
Stuur ons een bericht via de contactpagina of naar hallo@dewichterij.nl als je het product(en) graag wilt retourneren. Als alles oké is, dan kun je het pakket terug sturen. Stuur je zomaar iets terug, zonder een retour aangevraagd te hebben, dan accepteren we deze niet.
Verder willen we je vragen boeken goed te verpakken zodat ze niet kunnen verschuiven. Verschuift het in de doos, dan kunnen bijvoorbeeld de boeken eenvoudig schade oplopen en we willen ze graag in dezelfde staat terug ontvangen.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Is alles oké ontvangen, dan zorgen we dat, binnen een paar dagen na ontvangst, je geld terug gestort staat op je rekening!
Ruilen
Ook is het mogelijk je product te ruilen. Stuur ons een bericht via de contactpagina. Hetzelfde proces wordt opgestart als bij het retourneren. Verder kun jij het product die jij in de plaats wilt, bestellen via de webshop.
Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en verhelpen.
Retourgegevens
De Wichterij
Betonwei 10
9281 KR Harkema